Nüüd oleme astunud uude e-kaubanduse ajastusse ja veebipõhisest väliskaubandusest on saanud peavool. Müügikanaleid laiendatakse e-kaubanduse platvormide kaudu, et hankida rohkem uusi välismaiseid kliente. Kuigi veebimudel toob endaga kaasa mugavuse, on sellel ka miinuseid – mida peaksin tegema, kui kliendid ei vasta saadetud sõnumitele, päringutele või meilidele?
Meie ettevõtte põhitoodete hulka kuuluvad ultraviolettkiirgusega bakteritsiidsed lambid, ultraviolett-sterilisaatorid, elektroonilised liiteseadised ja muud tooted. Meie toodete olemust kasutatakse peamiselt B2B-s tööstusvaldkonnas. Väikest hulka valmistooteid, nagu: ultraviolettkiirgusega desinfitseerimissõidukeid saab kasutada terminaliturgudel, nagu haiglad, kliinikud ja koolid, ning ultraviolettkiirgusega steriliseerivaid laualampe saab kasutada terminaliturgudel, näiteks kodudes, mida täiendab B2C. Võtame näiteks meie tooted, et rääkida, kuidas tulla toime klientide mittereageerimise probleemiga.
Esmalt tuvastage kliendi autentsus. Kasutage platvormi, et uurida päringu autentsust, kas kliendi jäetud meiliaadress on autentne ning kas kliendi ettevõtte veebisait on autentne ja kehtiv. Mõelge põhjalikult, kas klient on kliendi ettevõtte veebisaidi ja toodete kaudu sihtklient. Näiteks kui kliendi tooted on veepuhastustehnika, väetiste ja veepuhastuse, munitsipaaljõgede puhastamise, vesiviljeluse, mahepõllumajanduse jne valdkondades või naftaaurude puhastamise, heitgaaside töötlemise, puhastustehnika, steriliseerimise valdkondades. ja desinfitseerimine jne, on need rohkem kooskõlas potentsiaalsete sihtklientidega. Kui kliendi jäetud teave: ettevõtte veebisaiti ei saa avada või ametlik veebisait on võltsitud veebisait ja e-posti aadress on samuti võlts ning tegemist pole päris kliendiga, ei ole vaja jätkata aja ja energia kulutamist. võltsklientide jälgimine.
Teiseks turu kliendid. Näiteks klientide turundamiseks platvormisüsteemi kaudu, võttes näiteks ALIBABA, saate platvormi kliendihaldusfunktsioonist klõpsata klienditurundusel (skeem on järgmine):
Samuti saate klientidesse süveneda jaotises Kliendihaldus – High Seas Customers. Samuti saate klientidelt vastuseid meelitada, saates neile piiratud aja pakkumisi.
Analüüsige ja määrake uuesti põhjused, miks kliendid reageerivad aeglaselt või ei reageeri. Võtke näiteks MIC. MIC rahvusvahelise jaama ärivõimaluste lehelt leiate ajaloolised kliendid siit - Kliendihaldus. Avage kliendihalduse leht ja me näeme kolme tüüpi klientide levitamist, nimelt praegused kliendid, lemmikkliendid ja olemasolevad kliendid. Klientide blokeerimiseks keskendume klientidele, kellega oleme kontaktis, ja ajalooliste dokumentide vaatamisele. Selles, et kliendid pole pikka aega vastanud, on tavapärased mustrid. Näiteks Hiinas on kliendi ja meie vahel ajavahe, kliendi asukohariigis on konkreetsed pühad, klient on puhkusel jne. Ratsionaalselt analüüsige ja tegelege klientide mittevastamise või aeglasega. vastata küsimustele konkreetsetel tegelikel põhjustel.
Lõpuks koguge ja korrastage hoolikalt klienditeavet. Näiteks kui klient lihtsalt ei vastanud meilile, kas klient jättis muud kontaktandmed, nagu telefoninumber, WhatsApp , Facebook jne. Kui on kiireloomuline asi ja teil on vaja kliendiga ühendust võtta, peaksite pöörake tähelepanu sellele, et kliendiga suheldes küsiksite kliendilt selgelt. Näiteks kui kaup on saabunud sadamasse ja see tuleb kliendi poolt vormistada ning kliendile saadetud meilile ei vastata, on vaja omada kliendi hädaabi kontaktandmeid vms.
Allpool on toodud mõned suhtlusmeetodid, mida välismaised kliendid sageli kasutavad. Huvilised sõbrad saavad need päästa.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google Hangouts Nende hulgas on erinevates riikides tavaliselt kasutatavate suhtlusmeetodite järjestus veidi erinev:
TOP5 kiirsuhtlustööriistad, mida Ameerika kasutajad kasutavad, on järjekorras: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype ja Google Hangouts.
Briti kasutajate poolt kasutatavad TOP5 kiirsuhtlustööriistad järjekorras: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
Prantsusmaa kasutajate poolt kasutatavad TOP5 kiirsuhtlustööriistad on: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter ja Skype.
Saksa kasutajate TOP5 kiirsuhtlustööriistad on järgmised: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype ja Telegram.
TOP5 kiirsuhtlustööriistad, mida Hispaania kasutajad kasutavad, on järjekorras: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype ja Google Hangouts.
Itaalia kasutajate poolt kasutatavad TOP5 kiirsuhtlustööriistad on järjekorras: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype ja Snapchat.
India kasutajate TOP5 kiirsuhtlustööriistad on järgmised: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype ja Discord.
Postitusaeg: 21.02.2024